Последние новости

Уважаемые пользователи!

Начался сезон гроз. Просим обратить внимание, что статическое электричество во время грозы может привести к пожару, короткому замыканию, вывести из строя бытовую и компьютерную технику. 
Соблюдая несколько простых правил, Вы сведете к минимуму возможные потери: 
- не работайте на компьютере при явно надвигающейся грозе, а тем более во время грозы; 
- после окончания работы всегда, а во время грозы особенно, вынимайте патч-корд из разъема сетевой карты компьютера или роутера; 
- для сохранения жизни компьютера и монитора очень желательно отключать их от электрической сети. 

Такое природное явление, как гроза, относится к форс-мажорным обстоятельствам, на которые мы повлиять не в силах, а значит, ответственности за сгоревшее оборудование не несем. 

Берегите себя и свою технику!

С уважением, Администрация сайта 

Уважаемые абоненты!

Рады Вам сообщить, что мы добавили в сеть кабельного телевидения два новых канала: SET (Sony Channel) и Sony SCi Fi.

Каналы доступны в аналоговом и цифровом форматах.

Параметры цифровой настройки:

- скорость потока (символьная скорость) - 7000

- модуляция (QAM) - 64

- частота цифровых каналов 778 МГц

Эту частоту надо обновить если они у Вас не появились.

В аналоге идут вместо ЭКО ТВ и Натали.

Приятного просмотра!

Если у Вас пропал звук или пропали каналы группы "Старлайт Медиа" (Новый канал, ICTV, СТБ), пожалуйста, сделайте обновление каналов:

- скорость потока (символьная скорость) - 7000

- модуляция (QAM) - 64

- частота цифровых каналов 802 МГц

В совместном тарифном плане "Интернет+ТВ" каждого 1-го числа при отрицательном балансе происходит отключение услуги Интернет автоматически, услуга кабельного ТВ не отключается.

Если не внесена авансовая оплата за пакет "Интернет+ТВ", то начисления будут проводиться только за кабельное ТВ, независимо пользовались Вы услугой или нет.

В случае если Вы планируете на некоторое время прекратить пользование услугами, Вы можете заранее подать заявку на временное приостановление услуг по телефону (044) 451-47-31, абонплата на момент приостановки не начисляется.

Приостановить услуги вы можете на срок от 1 до 3 календарных месяцев. ООО "ВИКА-ТВ" поддерживает включение в оборудование провайдера и сохраняет информацию Абонента в течение 1-го месяца с момента неуплаты.

Уважаемые абоненты компании ВИКА-ТВ!

Искренне благодарим вас за то, что пользуетесь услугами ВИКА-ТВ. Ваш выбор для нас очень важен, поэтому мы постоянно работаем над увеличением разнообразия и усовершенствованием качества предоставляемых услуг.

Мы всегда прислушиваемся к вашим пожеланиям и стараемся их максимально воплотить в жизнь.

С 1 января 2018 года, лицензиаты значительно подняли тарифы на вещание каналов в сетях провайдеров, поэтому мы вынуждены увеличить тарифы для наших пользователей.

Учитывая вышесказанное, мы вынуждены сообщить, что с 1 марта 2018 года увеличивается абонплата

за кабельное ТВ до 89 грн./мес.

Обращаем внимание пользователей комплексных тарифных пакетов «Интернет+ТВ», у которых подключена услуга телевидения, на то, что повышение стоимости ТВ увеличит суммарный ежемесячный платеж за предоставленные услуги.

С 1 марта 2017г. стоимость пакета "Интернет+ТВ" 150 грн./мес.

Более подробную информацию вы можете получить у менеджера по тел.:

• Интернет (044) 451-47-31.
• Кабельное ТВ (044) 333-55-56
  

Надеемся на ваше понимание.

С уважением, Администрация сайта

Служба технической поддержки клиентов ИНТЕРНЕТ ООО "ВИКА-ТВ" 

Уважаемые абоненты! На данный момент все звонки на службу техподдержки переадресовуются в офис. Там Ваша зявка принимается нашим менеджером и в дальнейшем передается сотрудникам техподдержки.

Заявки выполняются в течении 3х рабочих дней. Актуальные номера телефонов интернет-отдела: (044) 451-47-31 и (044) 228-30-76.

Если Вам перезвонили с мобильного и нужно снова связаться с техподдержкой или с менеджером, то Вам необходимо перезвонить в офис (на мобильный Вы не сможете дозвониться!)

График работы:

Пн. - Вс. 9:00-18:00

E-mail: vicatv-manager@ukr.net

Техподдержка в выходные работает только в телефонном режиме. Заявки полученные в выходные выполняются в рабочие дни (настройка роутера, замена коннектора, замена оборудования).  Роутеры мы по телефону не настраиваем.

С уважением, Администрация сайта