29.05.23 29-05-2023 Планові технічні роботи
29.05.2023
Можливі перебої в роботі (або сигнал буде відсутній) послуги Інтернет у зв'язку з плановими технічними роботами з 11:00 до 16:00
за адресами: Сальського 23, 25, 27, Житкова 7-А, 7, 9.
Приносимо вибачення за можливі незручості.
Інтернет: 067-479-49-02
З повагою, Адміністрація сайту
Читати детальніше
16.04.22 Графік роботи офіса

Шановні абоненти! Графік роботи інтернет-відділу змінено!
Прийом клієнтів в офісі здійснюється за наступним графіком:
Понеділок: з 09:00 до 16:00
Вівторок: вихідний
Середа: з 09:00 до 16:00
Четвер: вихідний
Пятниця: з 09:00 до 16:00
Субота: вихідний
Неділя: вихідний
Отримайте консультацію фахівців дистанційно:
Інтернет відділ: 067-479-49-02 з 9:00 до 18:00, вайбер 0674794902 (тільки текстові повідомлення).
* Відділ кабельного телебачення працює в звичайному режимі.
Кабельне телебачення: 044-333-55-56 або 067-239-49-89.
Читати детальніше
15.01.23 Інформація для абонентів
Шановні клієнти!
Просимо звернути увагу, що у нас не має цілодобової техпідтримки! Якщо Вам не відповіли на Ваше повідомлення після 18:00 і якщо проблема на ранок не зникла, будь ласка, продублюйте його ще раз зранку (у нас як і у Вас може не бути світла, звязку і Ваше повідомлення наш менеджер може не побачити).
Дякуємо за розуміння!
Адміністрація сайту
Читати детальніше
01.01.19 Шановні абоненти!
Шановні абоненти!
Пакет "Інтернет" та "Інтернет+ТВ" діє з 01 по 30(31) число кожного місяця.
Абонплата знімається кожного 01 числа. При негативному балансі, відбувається автоматичне відключення.
НАГАДУЄМО, що оплата замовлених послуг - авансова. Блокування доступу при негативному балансі відбувається 1 числа кожного місяця (за винятком тих місяців, коли 1 число випадає на суботу-неділю або святковий день, в такому випадку день відключення зміщується на найближчий робочий день).
Так само в пакеті "Інтернет" стала доступна оплата за півмісяця. Система обліку списує гроші рівними частинами 2 рази на місяць (1 числа і 16 числа).
Платіж через банк не є миттєвими, згідно із законодавством банк має право переказувати кошти до 3-х робочих днів. Поки Ваші кошти не надійдуть на наш рахунок, оператор не має права вносити їх.
У спільному тарифному плані "Інтернет+ТВ" кожного 1-го числа при негативному балансі відбувається відключення послуги Інтернет автоматично, послуга кабельного ТБ не відключається. Якщо не внесена авансова оплата за пакет "Інтернет+ТВ", то нарахування будуть проводитися тільки за кабельне ТБ (156 грн/міс), незалежно користувалися Ви послугою чи ні.
У разі якщо Ви плануєте на деякий час припинити користування послугами, Ви можете заздалегідь подати заявку на тимчасове призупинення послуг по телефону 067-479-49-02, 044-333-55-56, абонплата на момент припинення не нараховується.
Призупинити послуги ви можете на термін від 1 до 3 календарних місяців.
ТОВ "ВІКА-ТВ" підтримує приєднання до обладнання провайдера і зберігає інформацію Абонента протягом 1-го місяця з моменту несплати.
Сподіваємося на Ваше розуміння.
З повагою, Адміністрація сайту
Читати детальніше