Шановні абоненти!

Повідомляємо Вам, що 23 вересня 2023р. о 14:30

було пошкоджено магістральний оптичний кабель, 

внаслідок чого неможливий доступ до мережі Інтернет та послуги Кабельного телебачення

частини абонентів районах Татарка, КПІ, Лукянівська, Чорновола.

Монтажна бригада виїхала на місце пошкодження. 

Приносимо свої вибачення за доставлені незручності.

Орієнтовні терміни відновлювальних робіт - до 24 вересня 20:00.

З повагою, Адміністрація сайту

*Доступ відновлено 24 вересня о 14:00.

З повагою, Адміністрація сайту.

Шановні клієнти!

Просимо звернути увагу, що у нас не має цілодобової техпідтримки! Якщо Вам не відповіли на Ваше повідомлення після 18:00 і якщо проблема на ранок не зникла, будь ласка, продублюйте його ще раз зранку (у нас як і у Вас може не бути світла, звязку і Ваше повідомлення наш менеджер може не побачити). 

Вайбер Інтернет відділу 067-479-49-02 (текстові повідоммлення)

Вайбер Кабельного ТБ 067-239-49-89 (текстові повідомлення)

Дякуємо за розуміння!

Адміністрація сайту

Шановні абоненти!

З 1 січня 2024р. ми повертаємо нарахування за кабельне телебачення в тарифних планах Інтернет+ТБ якщо послуга не призупинялась. 

У спільному тарифному плані "Інтернет+ТБ" кожного 1-го числа при негативному балансі відбувається відключення послуги Інтернет автоматично, послуга кабельного ТБ не відключається.

• Якщо у абонента тарифний план "Комфорт" 280 грн/міс. - і не внесена авансова оплата за пакет "Інтернет+ТБ", то нарахування будуть проводитися тільки за кабельне ТБ (згідно тарифного плану кабельного ТБ на момент несплати - 100 грн/міс, якщо не користувалися послугою Інтернет більше 3 місяців, то 156 грн/міс.), незалежно користувалися Ви послугою чи ні.

Якщо послуга призупинена (Ви телефонували в офіс 0674794902 або залишили заявку в вайбері 0674794902), то за цей місяць абонплата не нараховується.

• Якщо у абонента тарифний план "Комфорт+" 260 грн/міс. - і не внесена авансова оплата за пакет "Інтернет+ТБ", то нарахування будуть проводитися тільки за кабельне ТБ (згідно тарифного плану кабельного ТБ на момент несплати - 78 грн/міс, якщо не користувалися послугою Інтернет більше 3 місяців, то 156 грн/міс.), незалежно користувалися Ви послугою чи ні.

Якщо послуга призупинена (Ви телефонували в офіс 0674794902 або залишили заявку в вайбері 0674794902), то за цей місяць абонплата не нараховується.

• Якщо у абонента акційний тарифний план "Домашній" 250 грн/міс. - і не внесена авансова оплата за пакет "Інтернет+ТБ", то нарахування будуть проводитися тільки за кабельне ТБ (згідно тарифного акційного плану кабельного ТБ на момент несплати  - 100 грн/міс, якщо не користувалися послугою Інтернет більше 3 місяців, то 156 грн/міс.), незалежно користувалися Ви послугою чи ні.

Якщо послуга призупинена (Ви телефонували в офіс 0674794902 або залишили заявку в вайбері 0674794902), то за цей місяць абонплата не нараховується.

Будь ласка, не забувайте призупиняти послуги!

З повагою, Адміністрація сайту.

Шановні абоненти ТОВ "ВІКА-ТЕЛ"!

З 1 листопада 2023 року збільшується абонплата за послуги.

Нижче наведені зміни в тарифних планах:

Більш детальну інформацію ви можете отримати у менеджера по телефону 067-479-49-02.

Сподіваємося на Ваше розуміння. 

                                                                                                        З повагою, Адміністрація сайту

Шановні абоненти! Графік роботи інтернет-відділу змінено!

Прийом клієнтів в офісі здійснюється за наступним графіком:

Понеділок: з 09:00 до 16:00

Вівторок: вихідний

Середа: з 09:00 до 16:00

Четвер: вихідний

Пятниця: з 09:00 до 16:00

Субота: вихідний

Неділя: вихідний

Отримайте консультацію фахівців дистанційно:

Інтернет відділ: 067-479-49-02, вайбер 0674794902 (тільки текстові повідомлення).

* Відділ кабельного телебачення працює в звичайному режимі.

Кабельне телебачення: 044-333-55-56 або 067-239-49-89.

Шановні абоненти!

Пакет "Інтернет" та "Інтернет+ТВ" діє з 01 по 30(31) число кожного місяця.

Абонплата знімається кожного 01 числа. При негативному балансі, відбувається автоматичне відключення.

НАГАДУЄМО, що оплата замовлених послуг - авансова. Блокування доступу при негативному балансі відбувається 1 числа кожного місяця (за винятком тих місяців, коли 1 число випадає на суботу-неділю або святковий день, в такому випадку день відключення зміщується на найближчий робочий день).

Так само в пакеті "Інтернет" стала доступна оплата за півмісяця. Система обліку списує гроші рівними частинами 2 рази на місяць (1 числа і 16 числа).

Платіж через банк не є миттєвими, згідно із законодавством банк має право переказувати кошти до 3-х робочих днів. Поки Ваші кошти не надійдуть на наш рахунок, оператор не має права вносити їх.

У спільному тарифному плані "Інтернет+ТВ" кожного 1-го числа при негативному балансі відбувається відключення послуги Інтернет автоматично, послуга кабельного ТБ не відключається. Якщо не внесена авансова оплата за пакет "Інтернет+ТВ", то нарахування будуть проводитися тільки за кабельне ТБ, незалежно користувалися Ви послугою чи ні.

У разі якщо Ви плануєте на деякий час припинити користування послугами, Ви можете заздалегідь подати заявку на тимчасове призупинення послуг по телефону 067-479-49-02, абонплата на момент припинення не нараховується.

Сподіваємося на Ваше розуміння.

З повагою, Адміністрація сайту